Målet før mediet

Det er med alle nye ting og begreber, som det er med eksotisk mad; man skal lige "smage" på dem først. For år tilbage brugte man megen tid på at diskutere, hvor internettet var på vej hen - det gør man stadig, men det er som om, at vi nu er blevet lidt mere sikre på, hvad vi kan bruge online-kommunikation til - og hvordan.

Dog oplever jeg stadigvæk, at virksomhederne vælger at benytte sig af offline medie-tiltag til kampagner, der kan eksekveres langt mere effektivt online - og omvendt. Jeg oplever også mange virksomheder, der bare vil på Facebook, fordi man skal - helt uden at tænke ROI! Men hvorfor?

Når man ser på internationale undersøgelser, så siger de fleste store internationale virksomheder, at de vil lægge større dele af deres budget over på online. Hvilket, set fra min stol, er positivt, da det primært er det, jeg arbejder med og brænder for hos Zornig.

Ifølge CMO Survey 2010 vil:

"CMOs [on average] expect to increase marketing budgets by 5.9% citing social media as a crucial slice of the Internet marketing mix."
- Brian Solis, marketingekspert, 30. Juli 2010.

Men alligevel vælger de fleste kunder ikke de mest effektive medier og metoder til at kommunikere til  interessenterne på. De vælger ud fra devisen: Vi har prøvet det her medie før, og det stoler vi på. Men er mediet det mest effektive i forhold til målet med kampagnen?

Jeg tror, at mange virksomheder er bange for at være first-mover på mange af de nye medier. Argumentet kommer ofte ikke på baggrund af tal fra de sidste mange kampagner, men snare ud fra en mave- og tryghedsfornemmelse. Det gør, at det bliver svært at optimere på de kampagner som eksekveres.

Man er vant til bannere, affiliate aftaler o.l. Men at begynde at tænke en mere konkret og målbar strategi ind i sine medier ser vi ikke tit nok. For det er svært og kræver tid - men det er dét værd!

Derfor er det min klare overbevisning, at "målet før mediet" er et must i disse år. Hvis man vil have effektive kampagner, kræver det, at man rykkere tættere på og forstår sine kunder. Man skal berige sine kundedata på baggrund af adfærd - alt skal trackes og måles.

Hvis du kender dine kunders adfærd, vil du langt mere effektivt kunne udvikle kampagner. Kender du dine kunders adfærd på diverse medier, ved du, hvor du skal sætte ind.

Tænk baglæns, så det bliver målet, før mediet - start med nettofølelsen, og arbejd dig baglæns frem til start. Test, mål, test, mål - det kan ses på bundlinjen - på den rigtige måde!